고객지원 · 자주 묻는 질문
논문 인쇄·제본 관련 자주 묻는 질문과 공지사항을 확인하세요.
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1:1 문의를 남겨주시면 영업일 기준 1~2일 내 답변드립니다.
자주 묻는 질문
주문/결제
Q.주문은 어떻게 하나요?
A.주문하기 페이지에서 파일 업로드 → 제본 옵션 선택 → 배송지 입력 → 결제 순서로 진행됩니다. 주문 전 대학교 규격을 확인하시면 더 정확한 제본이 가능합니다.
Q.결제 수단은 무엇이 있나요?
A.신용카드, 체크카드, 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 토스 등)를 지원합니다. 무통장입금은 현재 준비 중입니다.
Q.주문 후 파일을 수정할 수 있나요?
A.결제 완료 후 '파일 검수 중' 단계에서는 카카오톡 또는 고객지원으로 연락 주시면 파일 교체가 가능합니다. 인쇄가 시작된 이후에는 수정이 어렵습니다.
Q.주문을 취소하고 싶어요.
A.마이페이지 > 주문내역에서 '결제 완료' 상태인 주문은 취소가 가능합니다. 인쇄가 시작된 이후에는 취소가 어려우며, 이 경우 고객지원으로 문의해 주세요.
Q.학과 단체 주문은 어떻게 하나요?
A.주문 시 '학과 주문' 옵션을 선택하고 대학교를 지정하면 됩니다. 5부 이상 주문 시 자동으로 10% 학과 할인이 적용됩니다. 학과 조교를 통해 모아서 주문하시면 더 저렴합니다.
Q.영수증이나 세금계산서를 받을 수 있나요?
A.결제 완료 시 이메일로 전자영수증이 자동 발송됩니다. 세금계산서가 필요하신 경우 고객지원으로 사업자등록증과 함께 요청해 주세요.
인쇄/제본
Q.어떤 제본 방식을 지원하나요?
A.하드커버(양장제본)와 소프트커버(무선제본) 두 가지를 지원합니다. 대부분의 대학교는 하드커버 양장제본을 요구하며, 표지 색상과 금박 인쇄가 포함됩니다.
Q.금박 인쇄는 별도 비용인가요?
A.아닙니다. 논문드림은 동판 제작비와 금박 인쇄 비용이 모두 포함된 올인원 가격입니다. 추가 비용 없이 학위명, 성명, 년도, 대학명 등을 금박으로 인쇄해 드립니다.
Q.양면 인쇄와 단면 인쇄 중 어떤 것을 선택해야 하나요?
A.대학교 규정에 따라 다릅니다. 대부분의 대학교는 양면 인쇄를 원칙으로 하되, 페이지 수가 적은 경우(보통 100쪽 미만) 단면 인쇄를 허용합니다. '논문 규격' 메뉴에서 대학별 규정을 확인하세요.
Q.표지 색상은 어떻게 되나요?
A.대학교별로 석사/박사에 따라 표지 색상이 다릅니다. 일반적으로 석사는 곤색(남색), 박사는 흑색이며, 금박 또는 은박으로 글씨를 인쇄합니다. 정확한 색상은 '논문 규격' 메뉴에서 확인하세요.
Q.파일 검수는 어떤 것을 확인하나요?
A.여백 규격, 페이지 순서, 해상도, 글꼴 깨짐 여부 등을 확인합니다. 보통 1~2시간 내에 완료되며, 수정이 필요한 경우 카카오톡으로 안내드립니다.
Q.인쇄 품질에 문제가 있으면 어떻게 하나요?
A.출고 전 인쇄·제본 품질을 꼼꼼히 검수합니다. 인쇄/제본 품질에 문제가 있으면 100% 무료로 재제작해 드리니, 받으신 후 3일 이내에 고객지원으로 연락해 주세요.
배송
Q.배송은 얼마나 걸리나요?
A.일반 주문은 영업일 +3일, 긴급 주문은 +2영업일에 출고됩니다(주문 다음 영업일=1일차, 주문 시각 무관). 택배(무료) 기준 출고 후 1~2일이면 수령 가능합니다.
Q.배송 방법은 어떤 것이 있나요?
A.택배(무료), 퀵서비스(15,000원), 고속버스 화물(10,000원), 현장 수령(무료)을 지원합니다. 퀵서비스는 서울/수도권 당일 배송이 가능합니다.
Q.긴급 주문(당일/익일)이 가능한가요?
A.네, 가능합니다. 주문 시 '긴급납기' 옵션을 선택하시면 됩니다. 긴급납기는 별도 요금(33,000원)이 부과되며, 일반 납기보다 빠르게 제작됩니다(영업일 14시 이전 +2일, 14시 이후 +3일). 긴급납기 슬롯이 남아있을 때 신청 가능합니다.
Q.배송 추적은 어떻게 하나요?
A.마이페이지 > 주문내역에서 운송장번호를 확인하실 수 있습니다. 배송 시작 시 카카오톡 알림으로도 안내드립니다.
가격/할인
Q.가격은 어떻게 계산되나요?
A.인쇄비(페이지당 단가 × 페이지 수) + 제본비(부수에 따른 단가)로 계산됩니다. 금박, 동판 비용이 모두 포함되어 있어 추가 비용이 없습니다. '빠른 견적 계산'에서 정확한 금액을 확인하세요.
Q.할인 혜택이 있나요?
A.학과 단체 주문 시 10% 할인, 얼리버드(D-90 이전) 20% 할인, 재주문 10% 할인, 추천인 할인 등 다양한 혜택이 있습니다. 쿠폰과 중복 적용도 가능합니다.
Q.많은 부수를 주문하면 더 저렴한가요?
A.네, 부수가 많을수록 제본 단가가 자동으로 낮아집니다. 예를 들어 1부 주문 시 약 70,000원이지만, 10부 이상이면 부당 약 8,700원으로 크게 할인됩니다.
Q.쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A.주문 페이지에서 쿠폰 코드를 입력하면 자동으로 할인이 적용됩니다. 마이페이지 > 쿠폰함에서 보유 쿠폰을 확인할 수 있습니다. 쿠폰은 1회 사용 가능하며, 다른 할인과 중복 적용됩니다.
공지사항
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